Preguntas frecuentes
1. ¿A qué países realizan envíos?
Realizamos envíos a toda la Unión Europea , especialmente a España, Alemania, Reino Unido, Francia y Portugal . Todos los países de la UE pueden realizar envíos.
2. ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Tiempos de entrega estimados:
España: de 7 a 15 días laborables
Resto de Europa: hasta 17 días hábiles
3. ¿Cuánto cuesta el envío?
El envío se calcula al momento del pago en función de su destino y el valor del pedido .
4. ¿Puedo devolver o cambiar un vestido?
Sí. De acuerdo con la legislación europea , tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde su recepción, sin necesidad de indicar ningún motivo.
Condiciones de devolución:
El producto no debe presentar signos de uso .
Debe devolverse en el embalaje original con etiquetas .
No se aceptarán artículos personalizados, usados o dañados.
Cómo iniciar una devolución:
Envíenos un correo electrónico a mairalondoncontact@gmail.com con:
Su número de pedido
Motivo de la devolución
Fotos del producto (si aplica)
⚠️ Nota: Actualmente no disponemos de una dirección física para la devolución . Nuestro equipo de atención al cliente evaluará su caso y le proporcionará instrucciones para la devolución.
Reembolsos:
Una vez aprobado, el reembolso se procesará utilizando el método de pago original dentro de los 14 días hábiles .
5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento tan pronto como se haya enviado su pedido.
6. ¿Son confiables sus tallas?
Sí, nuestros vestidos siguen las tallas europeas estándar . Recomendamos consultar la tabla de tallas disponible en la página de cada producto antes de comprar.
7. ¿Puedo cancelar un pedido?
Si su pedido aún no ha sido procesado, puede cancelarlo dentro de las 12 horas posteriores a la compra enviando un correo electrónico a mairalondoncontact@gmail.com .
8. ¿Ofrecen opciones de venta al por mayor?
Actualmente vendemos solo a clientes finales, pero estamos abiertos a colaborar con boutiques y tiendas . No dude en contactarnos por correo electrónico para hablar más sobre el tema.
9. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con usted?
Puede contactarnos por correo electrónico a mairalondoncontact@gmail.com . Respondemos en 24 horas hábiles .