Perguntas frequentes
1. Para quais países vocês enviam?
Enviamos para toda a União Europeia , com foco na Alemanha, Reino Unido, França, Espanha e Portugal . Todos os países da UE são elegíveis para entrega.
2. Quanto tempo demora a entrega?
Prazos estimados de entrega:
Alemanha: 7 a 15 dias úteis
Resto da Europa: até 17 dias úteis
3. Quanto custa o frete?
O frete é calculado na finalização da compra com base no seu destino e no valor do pedido .
4. Posso devolver ou trocar um vestido?
Sim. De acordo com a legislação europeia , você tem o direito de devolver seu pedido no prazo de 14 dias após o recebimento, sem fornecer um motivo.
Condições de devolução:
O produto não deve apresentar sinais de uso .
Deve ser devolvido na embalagem original com etiquetas .
Itens personalizados, usados ou danificados não serão aceitos .
Como iniciar uma devolução:
Envie um e-mail para mairalondon123@gmail.com com:
Seu número de pedido
Motivo da devolução
Fotos do produto (se aplicável)
⚠️ Atenção: no momento, não temos um endereço físico para devolução . Nossa equipe de suporte ao cliente avaliará seu caso e fornecerá instruções de devolução.
Reembolsos:
Após aprovado, o reembolso será processado usando o método de pagamento original em até 14 dias úteis .
5. Como posso rastrear meu pedido?
Você receberá um e-mail com um número de rastreamento assim que seu pedido for enviado.
6. Seus tamanhos são confiáveis?
Sim, nossos vestidos seguem os tamanhos europeus padrão . Recomendamos verificar a tabela de tamanhos disponível na página de cada produto antes de comprar.
7. Posso cancelar um pedido?
Se seu pedido ainda não foi processado, você pode cancelá-lo em até 12 horas após a compra enviando um e-mail para mairalondon123@gmail.com .
8. Vocês oferecem opções de atacado?
Atualmente, vendemos apenas para clientes finais, mas estamos abertos a colaborações com boutiques e lojas . Sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para conversarmos mais.
9. Como posso entrar em contato com você?
Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail mairalondon123@gmail.com . Respondemos em até 24 horas úteis .